Note Legali

Informazioni legali relative al sito e ai servizi dreliqo

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso, la consultazione e l'utilizzo del sito ufficiale dreliqo, nonché i principi generali applicabili ai contenuti, alle informazioni commerciali e ai servizi messi a disposizione degli utenti.

La consultazione del sito implica la presa visione delle presenti disposizioni. Gli acquisti effettuati attraverso il sito sono inoltre disciplinati dai Termini e Condizioni di Servizio, dalla Politica di Spedizione e Consegna, dalla Politica di Resi e Rimborsi, dall'Informativa sulla Privacy e dalle eventuali condizioni specifiche riportate nella scheda del prodotto o nel riepilogo dell'ordine.

1. Identità e recapiti del gestore

Il sito, i relativi contenuti e i servizi di commercio elettronico sono gestiti con il marchio:

dreliqo
3779 S CATHAY CIR
AURORA, CO 80013
Stati Uniti

E-mail: careteam02@dreliqo.com

Telefono: +1 (720) 181-2213

2. Finalità e ambito di applicazione

Il sito ha la finalità di presentare e commercializzare mobili, complementi d'arredo e prodotti destinati alla casa, nonché di fornire informazioni precontrattuali, assistenza agli acquisti, aggiornamenti sugli ordini e supporto post-vendita.

Le presenti Note Legali si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano il catalogo, utilizzano moduli di contatto, creano un account, richiedono assistenza o interagiscono con le funzionalità messe a disposizione da dreliqo.

Le disposizioni relative agli acquisti si applicano congiuntamente alle condizioni commerciali pubblicate sul sito. In caso di differenza tra una disposizione generale e una condizione specifica chiaramente comunicata per un prodotto o un ordine, prevale la condizione specifica per l'aspetto espressamente disciplinato.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle regole applicabili nel Paese di residenza.

3. Accesso e utilizzo corretto del sito

L'utente può utilizzare il sito per finalità personali e lecite, nel rispetto delle presenti Note Legali, dei diritti di dreliqo, dei diritti di terzi e delle regole applicabili.

Non è consentito utilizzare il sito per trasmettere contenuti illeciti, falsi, ingannevoli, offensivi o tecnicamente dannosi, né per tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account, database, pagine riservate o infrastrutture informatiche.

Sono vietati l'uso di strumenti automatizzati per estrarre sistematicamente dati o contenuti, l'interferenza con il funzionamento del sito, l'elusione delle misure di sicurezza e qualsiasi attività che possa compromettere la disponibilità, l'integrità o la riservatezza del servizio.

dreliqo può limitare o sospendere l'accesso quando esistano fondati motivi di sicurezza, tentativi di frode, violazioni sostanziali delle condizioni del sito o attività suscettibili di provocare danni agli utenti, alla piattaforma o a terzi.

4. Accuratezza e aggiornamento dei contenuti

dreliqo adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e comprensibili le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, contenuti tecnici, disponibilità, tempi di preparazione, immagini, descrizioni e altre informazioni possono essere aggiornati in relazione a modifiche produttive, logistiche o commerciali.

Eventuali errori materiali, refusi o informazioni non aggiornate non comportano automaticamente l'obbligo di fornire un prodotto o un servizio a condizioni manifestamente errate. Quando un errore rilevante viene individuato prima della conclusione del contratto, il cliente viene informato e può confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure rinunciarvi.

Le informazioni generali presenti in guide, articoli, domande frequenti e contenuti editoriali hanno finalità informative. Non sostituiscono la verifica delle caratteristiche specifiche riportate nella pagina del prodotto e nella conferma dell'ordine.

dreliqo può modificare la struttura, il catalogo, le funzionalità e i contenuti del sito senza compromettere gli ordini già validamente conclusi e fatti salvi gli obblighi applicabili.

5. Immagini, colori, materiali e dimensioni

Le immagini dei prodotti sono predisposte per rappresentare in modo chiaro l'aspetto generale, la forma e le principali caratteristiche degli articoli. La visualizzazione effettiva può tuttavia variare in funzione del dispositivo, della calibrazione dello schermo, dell'illuminazione e delle condizioni ambientali.

Legno, marmo, pietra, pelle, tessuti, metalli trattati e altri materiali naturali o lavorati artigianalmente possono presentare differenze di tonalità, venature, trama, nodi, porosità, riflessi o caratteristiche superficiali. Tali variazioni costituiscono generalmente elementi propri del materiale e rendono ogni articolo potenzialmente differente dagli esemplari fotografati.

Le misure indicate sono espresse secondo le informazioni tecniche disponibili e possono essere soggette a normali tolleranze produttive. Il cliente deve verificare attentamente dimensioni del prodotto, dimensioni dell'imballaggio e compatibilità con lo spazio di destinazione.

Elementi decorativi, materassi, cuscini, lampade, tappeti, stoviglie o altri accessori visibili nelle immagini non sono inclusi, salvo che la descrizione del prodotto lo indichi espressamente.

6. Prodotti disponibili e mobili personalizzati

Il catalogo può comprendere articoli in pronta consegna, prodotti conservati presso magazzini esterni, mobili realizzati dopo l'ordine e beni configurati secondo le specifiche individuali del cliente.

Per i prodotti personalizzati, il cliente deve controllare con particolare attenzione misure, orientamento, rivestimento, colore, materiale, finitura, composizione e ogni altra opzione selezionata. Quando richiesto, la produzione viene avviata dopo l'approvazione scritta delle specifiche.

Modifiche richieste dopo l'avvio della produzione possono risultare tecnicamente impossibili, comportare costi aggiuntivi o modificare i tempi stimati. Ogni variazione deve essere valutata e confermata per iscritto prima di essere applicata.

La disciplina relativa a cancellazioni, recesso e restituzione dei prodotti personalizzati è riportata nei Termini e Condizioni di Servizio e nella Politica di Resi e Rimborsi. Restano impregiudicati i diritti relativi a beni danneggiati, difettosi o non conformi alle specifiche concordate.

7. Spedizione internazionale e consegna di mobili

La vendita transfrontaliera di mobili può richiedere l'intervento di magazzini, vettori, spedizionieri e operatori logistici situati in Paesi differenti. Prodotti ingombranti, fragili o composti da più elementi possono essere spediti in colli separati e consegnati in momenti diversi.

I tempi indicati sul sito comprendono stime di preparazione e trasporto formulate sulla base delle informazioni disponibili. Condizioni meteorologiche, controlli operativi, congestioni delle reti di trasporto, festività, scioperi o altre circostanze esterne possono incidere sulla data effettiva.

Il cliente deve fornire un indirizzo corretto, un recapito raggiungibile e tutte le informazioni necessarie per l'accesso al luogo di consegna. Prima dell'acquisto di mobili di grandi dimensioni, deve inoltre verificare porte, corridoi, scale, ascensori, limiti di peso e aree di manovra.

Le condizioni dettagliate relative a preparazione, vettori, tracciamento, costi, imposte, tentativi di consegna e segnalazione dei danni sono disciplinate dalla Politica di Spedizione e Consegna pubblicata sul sito.

8. Montaggio, installazione e sicurezza d'uso

I mobili devono essere montati, installati, utilizzati e mantenuti secondo le istruzioni, le avvertenze e la destinazione d'uso indicate. Prima dell'assemblaggio, il cliente deve verificare la presenza e l'integrità dei componenti.

Alcuni prodotti richiedono la partecipazione di due o più persone, l'impiego di utensili adeguati o il fissaggio alla parete. Librerie, armadi, cassettiere, specchi, pensili e altri elementi soggetti a ribaltamento devono essere stabilizzati mediante dispositivi compatibili con la struttura di supporto.

Collegamenti elettrici, idraulici, fissaggi strutturali e altre attività tecniche devono essere eseguiti da personale qualificato quando richiesto dalla natura dell'intervento o dalle condizioni del luogo di installazione.

Qualora durante il montaggio venga individuato un componente danneggiato, errato o incompatibile, l'assemblaggio deve essere sospeso nella misura necessaria a evitare ulteriori danni e deve essere contattato il Servizio Clienti.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio dreliqo, la denominazione, i loghi, la grafica, il layout, le fotografie, le illustrazioni, i testi, le descrizioni, le guide, i video, i modelli visivi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dai diritti applicabili oppure utilizzati sulla base di autorizzazioni legittime.

L'utente può visualizzare e utilizzare i contenuti esclusivamente per consultare il catalogo, valutare i prodotti ed effettuare acquisti per finalità personali o professionali lecite.

Senza preventiva autorizzazione scritta non è consentito copiare, modificare, pubblicare, distribuire, rivendere, tradurre, riprodurre sistematicamente o utilizzare commercialmente i contenuti del sito, né creare cataloghi, banche dati o materiali promozionali derivati.

L'uso di marchi, immagini o descrizioni di soggetti terzi presenti sul sito non attribuisce all'utente alcuna licenza o diritto di sfruttamento ulteriore.

10. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, vettori, piattaforme sociali, strumenti di analisi, siti informativi o altre risorse gestite da soggetti terzi.

Tali collegamenti vengono messi a disposizione per consentire l'utilizzo di determinate funzionalità o fornire informazioni utili. I siti esterni sono gestiti autonomamente e possono applicare condizioni, informative sulla privacy e pratiche proprie.

dreliqo non controlla in modo continuativo tutti i contenuti o i sistemi di terzi e non assume responsabilità per modifiche, indisponibilità, informazioni inesatte o attività indipendenti dei relativi gestori.

Prima di utilizzare un servizio esterno, l'utente è invitato a consultarne le condizioni applicabili e le modalità di trattamento dei dati personali.

11. Disponibilità tecnica e limitazioni di responsabilità

dreliqo adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, sicuro e funzionale. Non è tuttavia possibile garantire un funzionamento continuo e privo di interruzioni, errori, rallentamenti o incompatibilità con ogni dispositivo e configurazione.

L'accesso può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, interventi di sicurezza, guasti tecnici, indisponibilità dei fornitori o circostanze esterne non ragionevolmente controllabili.

Nei limiti consentiti, dreliqo non risponde di danni derivanti da utilizzi impropri del sito, dispositivi non protetti, credenziali condivise, contenuti esterni, informazioni inesatte fornite dall'utente o mancato rispetto delle istruzioni relative ai prodotti.

Nessuna limitazione prevista in questa pagina si applica quando la responsabilità non può essere esclusa o limitata, né riduce i diritti inderogabili spettanti al consumatore per prodotti non conformi, mancata consegna o altri inadempimenti.

L'utente è responsabile dell'adozione di misure adeguate per proteggere il proprio dispositivo, le credenziali e i dati utilizzati durante la navigazione.

12. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati per gestire account, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, assistenza, sicurezza della piattaforma e altre finalità descritte nell'Informativa sulla Privacy.

Per la gestione di mobili ingombranti o fragili può essere necessario comunicare ai vettori informazioni relative all'indirizzo, al recapito telefonico, alla disponibilità del destinatario e alle condizioni di accesso al luogo di consegna.

Immagini inviate per documentare danni, difetti, imballaggi o problemi di montaggio devono contenere soltanto elementi pertinenti. L'utente è invitato a evitare la presenza di persone, documenti, targhe, dati finanziari o informazioni private non necessarie.

L'interessato può richiedere informazioni o esercitare i diritti applicabili contattando careteam02@dreliqo.com . Per proteggere i dati da accessi non autorizzati, può essere richiesta una verifica proporzionata dell'identità.

Per informazioni complete su finalità, basi del trattamento, destinatari, trasferimenti internazionali, conservazione, cookie e diritti degli interessati, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

13. Segnalazioni e tutela dei diritti

Chi ritiene che un contenuto pubblicato sul sito violi un diritto, utilizzi impropriamente un marchio, riproduca materiale protetto oppure contenga informazioni illecite può inviare una segnalazione scritta al Servizio Clienti.

La segnalazione dovrebbe includere l'identificazione del contenuto, la pagina interessata, una descrizione chiara del problema, il diritto invocato e le informazioni necessarie per contattare il segnalante.

dreliqo può chiedere elementi aggiuntivi ragionevolmente necessari per verificare la richiesta ed evitare la rimozione ingiustificata di contenuti leciti. Quando la segnalazione risulta fondata, verranno adottate misure proporzionate alla natura del problema.

Le segnalazioni manifestamente infondate, abusive, ripetitive o formulate allo scopo di ostacolare il normale funzionamento del sito possono non ricevere seguito, fatti salvi gli obblighi applicabili.

14. Reclami, controversie e aggiornamenti

Per contestazioni relative al sito, ai prodotti o ai servizi, l'utente è invitato a contattare preliminarmente dreliqo, indicando i fatti, l'eventuale numero d'ordine e la soluzione richiesta. Il Servizio Clienti esaminerà la comunicazione e gli elementi disponibili.

Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e riconosciuti nel proprio Paese oppure all'autorità o al giudice competente.

L'interpretazione delle presenti Note Legali tiene conto della legge applicabile al rapporto. L'applicazione di una legge diversa da quella del Paese di residenza del consumatore non può privarlo delle protezioni inderogabili riconosciute nel proprio ordinamento.

Qualora una disposizione risulti invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nella misura consentita.

dreliqo può aggiornare le presenti Note Legali per riflettere modifiche organizzative, tecniche, commerciali o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati o sugli ordini già conclusi, salvo quanto necessario per adempiere a obblighi applicabili o applicare condizioni più favorevoli al cliente.

Contatti del Servizio Clienti

Per richieste legali, segnalazioni relative ai contenuti, informazioni sugli ordini, assistenza post-vendita o questioni riguardanti la protezione dei dati personali, è possibile contattare:

dreliqo
3779 S CATHAY CIR
AURORA, CO 80013
Stati Uniti

E-mail: careteam02@dreliqo.com

Telefono: +1 (720) 181-2213

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato: 09:00–13:00 CET/CEST
Domenica e giorni festivi: chiuso

Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari indicati vengono esaminate a partire dal successivo periodo di servizio. Per consentire una gestione efficiente, si consiglia di indicare nell'oggetto dell'e-mail la natura della richiesta e, quando pertinente, il numero dell'ordine.